Cher Client,

'Votre panier contient au moins un produit vendu dans le cadre d'un achat groupé
Ce type d'achat ne permet pas d'avoir dans le même panier des produits en achat directe classique.
Vous voulez ajouter un produit, qui fait partie d'un achat groupé, dans votre panier qui contient déjà des produits.
Ce type d'achat ne permet pas d'avoir dans le même panier des produits en achat directe classique.
'Votre panier contient au moins un produit vendu dans le cadre d'un achat groupé
Vous ne pouvez pas avoir plus d'un produit, qui fait partie d'un achat groupé, dans votre panier.

Nous vous invitons à finaliser dans un premier temps votre panier en cours, ou de le vider pour pouvoir y placer ce produit.

Nous vous remercions pour votre compréhension.


Cordialement,

L'équipe de TENUE COMPLETE

LIVRAISON & RETOURS

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison des fournitures textiles (sans marquage) peuvent intervenir sous 72H.

La livraison des références textiles avec marquage (sérigraphie, broderie, flocage...) est de 10 jours suivant la quantité commandée.

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

Nos frais de livraison sont offerts pour toute commande à partir de 500 € HT.

ECHANGES & RETOURS DE PRODUIT(S)

1) Pour les acheteurs, personnes physiques non professionnelles :

Dans un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander à TENUE COMPLETE le retour ou l’échange du (ou des) Produit(s).

Exception faite en cas de commande personnalisée / avec marquage :

Selon l'article L 121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation prévu en cas de vente à distance ne peut être exercé pour les Produits personnalisés et/ou confectionnés selon les spécifications du Client qui, du fait de leur nature, ne peuvent être revendus. LITO & LITA attire l'attention du Client sur le fait que le droit de rétractation n'est pas applicable aux ventes de produits personnalisés sauf en cas de défaut majeur du Produit personnalisé.

Pour pouvoir faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement, le (les) Produit(s) ne doit en aucun cas avoir été porté ou abîmé et doit être retourné dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.

Pour ce faire, le Client devra au préalable effectuer une demande de retour ou d’échange par e-mail.

Si la demande de retour pour échange ou remboursement est validée par TENUE COMPLETE, le Produit doit être retourné sous 7 jours dans son état et emballage d’origine, en parfait état de revente, à l’adresse suivante :

TENUE COMPLETE SAV – 70 BD CHANZY - 93100 MONTREUIL – FRANCE

Les frais de retour sont à la charge du client, TENUE COMPLETE offre le deuxième envoi en cas d’échange. Le retour ou l’échange se fait aux risques du Client.

Dès réception du Produit retourné par le Client, TENUE COMPLETE avertira par e-mail le Client de la réception de son Produit à échanger ou rembourser.

Dans le cas d'un échange, celui-ci sera traité au plus vite selon la disponibilité des Produits dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du Produit retourné. Dans le cas d'une indisponibilité des Produits à échanger, TENUE COMPLETE prendra contact avec le Client pour l’en informer.

Dans le cas d'une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du Produit. Dans le cas d'un paiement par chèque ou virement bancaire, TENUE COMPLETE contactera le Client pour définir le moyen de remboursement.
A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, TENUE COMPLETE ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.

Pour toutes commandes dont le volume ne correspond pas à l’usage normal d’un particulier (plus de 10 articles), les conditions de retour applicables aux professionnels seront utilisées.

2) Pour les acheteurs professionnels & associations :

La procédure du service après vente est exactement la même, exception faite qu’une déduction de 15% sur la commande HT sera appliquée pour frais de gestion.

Les articles ayant fait l'objet d'un marquage ne sont pas concernés par le délai de rétractation et ne peuvent donc pas être repris.

Tous les articles à retourner doivent être rendus dans leur emballage d’origine dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été expédiés.