Cher Client,

'Votre panier contient au moins un produit vendu dans le cadre d'un achat groupé
Ce type d'achat ne permet pas d'avoir dans le même panier des produits en achat directe classique.
Vous voulez ajouter un produit, qui fait partie d'un achat groupé, dans votre panier qui contient déjà des produits.
Ce type d'achat ne permet pas d'avoir dans le même panier des produits en achat directe classique.
'Votre panier contient au moins un produit vendu dans le cadre d'un achat groupé
Vous ne pouvez pas avoir plus d'un produit, qui fait partie d'un achat groupé, dans votre panier.

Nous vous invitons à finaliser dans un premier temps votre panier en cours, ou de le vider pour pouvoir y placer ce produit.

Nous vous remercions pour votre compréhension.


Cordialement,

L'équipe de TENUE COMPLETE

LIVRAISON & RETOURS

DELAI DE LIVRAISON

Délai de traitement et de préparation des commandes

Si vous êtes dans l'urgence ou que vous avez une date butoir, pensez à nous prévenir en amont de votre commande pour vous communiquer en temps réel les stocks de nos usines et de notre entrepôt et ainsi trouver des solutions pour compresser au maximum les délais de livraison.

ECHANGES & RETOURS DE PRODUIT(S)

1) Pour les acheteurs, personnes physiques non professionnelles :

Dans un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander à TENUE COMPLETE l’échange du (ou des) Produit(s).

Exception faite en cas de commande personnalisée / avec marquage :

Selon l'article L 121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation prévu en cas de vente à distance ne peut être exercé pour les Produits personnalisés et/ou confectionnés selon les spécifications du Client qui, du fait de leur nature, ne peuvent être revendus. TENUE COMPLETE attire l'attention du Client sur le fait que le droit de rétractation n'est pas applicable aux ventes de produits personnalisés sauf en cas de défaut majeur du Produit personnalisé.

Pour pouvoir faire l’objet d’un échange, le (les) Produit(s) ne doit en aucun cas avoir été porté ou abîmé et doit être retourné dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.

Pour ce faire, le Client devra au préalable effectuer une demande d’échange par e-mail.

Si la demande de retour pour échange est validée par TENUE COMPLETE, le Produit doit être retourné sous 7 jours dans son état et emballage d’origine, en parfait état de revente, à l’adresse suivante :

TENUE COMPLETE SAV – 70 BD CHANZY - 93100 MONTREUIL – FRANCE

Les frais de retour sont à la charge du client, TENUE COMPLETE offre le deuxième envoi en cas d’échange. Le retour ou l’échange se fait aux risques du Client.

Dès réception du Produit retourné par le Client, TENUE COMPLETE avertira par e-mail le Client de la réception de son Produit à échanger.

Dans le cas d'un échange, celui-ci sera traité au plus vite selon la disponibilité des Produits dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du Produit retourné. Dans le cas d'une indisponibilité des Produits à échanger, TENUE COMPLETE prendra contact avec le Client pour l’en informer.

Dans le cas où l'échange n'est pas possible et/ou à la demande du Client, TENUE COMPLETE mettra en place un Avoir correspondant au montant TTC des produits retournés. Le Client recevra par e-mail son avoir correspondant à un Bon de réduction valable un (1) an à déduire de sa prochaine commande. Le Bon de réduction est également enregistré et disponible sur le compte Client.

L'Avoir sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du Produit.

Pour toutes commandes dont le volume ne correspond pas à l’usage normal d’un particulier (plus de 10 articles), les conditions de retour applicables aux professionnels seront utilisées.

2) Pour les acheteurs professionnels & associations :

La procédure du service après vente est exactement la même, exception faite qu’une déduction de 15% sur la commande HT sera appliquée pour frais de gestion.

Les articles ayant fait l'objet d'un marquage ne sont pas concernés par le délai de rétractation et ne peuvent donc pas être repris.

Tous les articles à retourner doivent être rendus dans leur emballage d’origine dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été expédiés.