MENTIONS LEGALES
L' ENTREPRISE
Dénomination sociale : TENUE COMPLETE
Forme juridique : SARL au capital de 15 500 euros
Siège social : 70 boulevard Chanzy, 93100 MONTREUIL
SIRET : 50222075900034
SIREN : 502 220 759
N°TVA : FR89 502 220 759
NOS SERVEURS
Les serveurs du site internet de TENUE COMPLETE sont situés en France et au Canada (via l'hébergeur PLANETHOSTER).
Dans ces serveurs, se trouvent notre base de données nécessaire au fonctionnement du site. Les informations concernant les comptes clients y sont stockés.
Afin de vous permettre de retrouver votre historique de commande, ces données ne sont supprimées que si vous en faites la demande.
VOS DONNÉES PERSONNELLES
Toutes les informations de votre compte client ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec www.tenuecomplete.com.
Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues en dehors de www.tenuecomplete.com.
Comme tous les e-commerçants, nous récoltons des données indispensables pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site et garantir le bon déroulement de votre commande jusqu’à livraison.
Conformément aux recommandations de la CNIL, les données que nous récoltons sont stockés 10 ans et seront supprimés en cas d'inactivité. Si vous souhaitez exercer votre droit de suppression de vos données avant ce délai de 10 ans, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à contact@tenuecomplete.com.
Pendant ce délai de 10 ans, nous sommes amenés à consulter ces données dans un but commercial et logistique afin de traiter vos commandes, dans un but statistique afin d'améliorer nos services et produits, ou pour pouvoir vous recontacter en cas de problème sur un de nos produits et services.
Vous pouvez nous faire confiance : nous n'utiliserons vos données que dans le cadre d’une interaction éclairée entre www.tenuecomplete.com et vous.
LA SECURITE DE VOS DONNEES
Tout le site www.tenuecomplete.com est sécurisé selon le protocole HTTPS.
Vos mots de passe sont stockés “cryptés”, il est impossible de les décrypter même pour le personnel de TENUE COMPLETE. Vos mots de passe sont donc en sécurité.
Pour les paiements par carte bancaire ou prélèvement SEPA, nous travaillons avec STRIPE, un prestataire de service de paiement respectant les plus hauts standards de sécurité du paiement en ligne.
STRIPE est garant de la sécurité de vos données bancaires conformément aux dispositifs de sécurité interbancaires français et internationaux selon la technologie SSL. A aucun moment, nous n’avons accès à vos numéros de carte bancaire ou compte bancaire. Vos données bancaires sont cryptées et ne peuvent être interceptées.
UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
· Devis & commande :
Lorsque vous créez un compte client sur notre site www.tenuecomplete.com, nous enregistrons dans notre système de gestion commercial toutes les informations nécessaires pour établir un devis ou pour passer directement commande.
Avant commande, ces données personnelles nous permettent de vous conseiller en se connectant à votre panier à distance ou pour établir des devis.
Après commande, vos données nous permettent de générer les factures correspondantes et de traiter vos commandes jusqu’à livraison.
Dans le processus de traitement des commandes, certaines données de commande sont transmises à nos prestataires logistiques qui ont pour seul but de livrer vos colis. Nos transporteurs n’ont absolument pas le droit d’utiliser vos données pour autre chose que pour livrer dans de bonnes conditions votre commande et doivent supprimer ces données de leur système informatique après traitement.
· Newsletter :
Nous utilisons également votre adresse mail et vos statistiques de commande afin de vous relayer certaines informations comme la relance de paniers abandonnés. Si vous ne voulez plus recevoir ces mails promotionnels, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « si vous souhaitez vous désinscrire » situé en bas du mail. La prise d’effet est immédiate.
· Statistique :
A des fins statistiques avec des données totalement anonymisées, nous utilisons votre historique de navigation et vos statistiques de commande afin de mieux comprendre le comportement de nos clients et d’améliorer nos produits et services.